你可能已经为公司申请了400客服,想着更方便客户拨打。结果发现:拨出时,客户那边手机上还是只显示一串“400开头的数字”,看起来跟陌生号码没两样。
更糟糕的是,有些客户还说:“你们这之前是不是卖保险的?”
其实并不是号码有问题,而是你还没给它“亮身份”。
这时候,办理公司400号码认证,就显得格外关键。它能让客户在接到你的时,第一时间看到“XX公司客服”这种清晰可信的显示。
就来讲讲,整个认证流程可以如何在线完成,别错过每一步。
· 400是企业专属号段,但不认证就等于“隐身拨号”
· 客户看不到企业身份,只能靠猜或拒接
· 容易被误标为骚扰、广告,影响接通率
· 认证后可在来电界面显示公司名称,部分机型支持LOGO展示
· 提高命中率,让企业外呼不被浪费
整个过程不需要线下跑腿,通过认证服务平台即可在线提交资料,操作步骤如下:
1、准备相关资料· 公司营业执照(清晰拍照或扫描)
· 法人或负责人身份证明
· 号码使用权凭证(如400开通合同、后台截图)
· 展示名称(必须与企业或商标一致)
· LOGO图片(如需展示图标)
· 登录认证服务商提供的在线后台
· 企业基本信息:名称、统一社会信用代码、联系方式
· 认证号码:输入准确的400号码
· 展示名称及LOGO:上传拟展示名称及图标(如需要)
· 备注:是否用于客服、通知、回访等说明场景用途
· 所有信息无误后,点击“确认提交”
· 系统将进入审核流程
· 审核周期一般为3~5个工作日
· 期间可在后台查看进度状态
· 审核通过后,来电展示信息将在主流安卓手机终端上线
· 客户在接听来电、查看通话记录时,均可识别企业身份
· 展示效果在不同品牌手机上可能略有差异,但大体一致
Q:认证后还能换展示名称吗?
√ 可以修改,但需重新提交申请,审核周期类似首次办理。
Q:号码之前被标记过,认证能解决吗?
√ 可以,认证信息优先展示,有效降低被误标影响。
Q:400号码是外包坐席托管的,是否可以认证?
√ 只要有使用权证明和相关授权资料,也能提交认证。
Q:是否可以批量提交多个号码?
√ 支持。多个400号码绑定同一企业主体,可统一上传、集中认证。
有些企业提交失败,是因为展示名称不合规,比如用了“旗舰”、“全国客服中心”等夸张描述,这类内容平台会直接打回。记住:
展示名称需真实合规,LOGO需清晰规范。避免带有营销宣传性质的字样。
400代表着企业,但光有号码还不够。给号码“加个名字”,才能让它在客户面前开口就“自报家门”。
现在认证已经支持全流程在线操作,只要准备好资料、选对通道,3~5天内即可完成审核上线。
让每一次来电都带着你的品牌,说到底,成本不高,意义却不小。