现在很多调解中心都遇到过类似的问题：明明是为群众办事，打过去却总被拒接；好不容易接通了，群众第一句就是“你是谁”“你是哪个单位的？”沟通效率低，信任感差，最终影响了调解效果。
为什么会这样？原因其实很简单——你的号码，看起来就像“骚扰”。
调解机构普遍使用固定或非本地号码拨打群众，而群众手机上显示的只是普通数字，没有单位名称，没有身份识别，加上如今广告诈骗泛滥，群众习惯性不接，误以为是推销、贷款、中介。久而久之，调解被标记为“骚扰”或“广告”的情况屡见不鲜，加重信任危机。
如果你想提升接通率，第一步就得先“亮明身份”，让群众一眼就知道，是“XX调解中心”在联系他们。
这，就是号码认证服务能解决的问题。
简单说，就是通过渠道，把调解中心的与单位真实身份进行绑定。办理后，当你给群众打时，对方手机上会显示：
【XX县人民调解中心】
部分安卓手机还支持显示单位LOGO或“XX法院特邀”标签
通话记录中也能看到单位名称，便于群众回拨和核实
只需一次认证，群众接时的信任感就完全不一样了。
显著提高接通率
群众看到是政府单位来电，自然更愿意接听，特别是在纠纷处理、回访回告、政策解释等场景下，接通率能提升明显。
消除误会和防备心理
陌生号码打来，群众第一反应是怀疑、戒备甚至投诉；而清晰的单位名称展示，可以快速建立信任，提升调解工作的接受度和配合度。
防止被标记为骚扰
号码认证可自动覆盖错误标签，防止被群众或平台误标为“广告”“推销”，维护调解中心公信力。
打造政务热线品牌形象
每一次来电，都是一次“单位品牌曝光”。让“XX调解中心”的名称出现在群众手机上，是直接、成本低的公共服务形象建设。
目前主流平台如邦、腾讯手机管家等都支持号码认证。调解中心只需提供相关证明材料（如法人证书、话费清单、授权书等），认证通过后即可在群众手机终端显示单位名称。
为了省事，许多机构会通过服务商（如智合聚通）协助办理，支持统一资料提交、多平台覆盖、快速上线，省时间，见效快。
不做号码认证，再多也只是“陌生来电”；
做了号码认证，一通就是“政府联络”。
想让群众愿意接听、信任你说的每一句话，
就从号码认证开始，给调解一个被认真接听的机会。