很多企业投入大量人力在营销上,却常常面临以下尴尬局面:
打出去,没人接
刚一接通,对方就挂断
每天拨出上百通,真正有效通话却屈指可数
你是否也遇到过这些情况?其实,问题不一定出在话术,更可能出在号码本身。
在客户看来,一个陌生号码来电,他们关注的不是你“说了什么”,而是“你是谁”。
如果你的号码:
√ 没有任何身份展示
√ 被标记为“骚扰”“广告”“推销”
√ 来电界面只有一串不明数字
那么,无论你话术多好、服务多周到,客户第一反应都是抗拒,根本不给你机会开口。
号码认证,就是为企业使用的手机号、固话、400等绑定企业名称、LOGO等信息,让来电在客户手机上直接显示公司名称。
客户看到来电显示为“XX公司客服”或“XX科技有限公司”,即便没存号,也能识别出身份,更愿意接听。
1、提升信任感
客户更愿意接听“有身份”的来电
2、弱化负面标记
认证信息能覆盖原有的骚扰提示,减少误判
3、提升接通效率
营销通话从“陌生打扰”转为“有效触达”
4、增强品牌曝光
每一通,都是企业名称的传播
√ 手机号码(员工外呼、销售专用)
√ 固定(总部热线、客服专线)
√ 400/95类服务号码
1、准备企业营业执照、号码清单等基础资料
2、通过认证服务商(如智合聚通)提交申请
3、统一对接腾讯、百度、360等多个平台
4、审核通过后,号码即可实现品牌展示功能
营销并非“过时”,而是要用对方式。
当号码被认证、身份被清晰展示,你和客户之间的沟通,才真正从“陌生”开始走向“信任”。
不再是打出去的骚扰,而是客户接得安心的邀请。
这,就是号码认证带来的改变。