每天打出去几十通,却总是没人接,客户说从来没看到你打过来。明明是公司正规座机,怎么就变成了“陌电”?
不少企业在实际外呼过程中都遇到类似的问题。其实,关键不在于打得多不多,而在于——客户根本不知道是谁在打。座机认证,就是为了解决这个“认不出来”的问题。
认证后的座机号码,在拨打客户时,会在对方的安卓手机上显示企业名称,有的平台还支持同步展示LOGO。这种身份展示,不用你多费口舌解释,客户一眼就能识别企业身份,降低误挂率,也提升沟通效率。
不仅是电销场景,客服回访、商务邀约、售后通知等也都能受益。座机不再是“无名来电”,而是清晰可信的企业沟通渠道。
企业常关心认证后是否“真能显示”。是肯定的。主流安卓手机和通话识别平台已全面接入。
√ 支持华为、荣耀、小米、OPPO、vivo、联想、金立、360、乐视等多品牌安卓机型
√ 覆盖腾讯手机管家、百度、搜狗、邦等主流号码识别平台
√ 不同品牌终端展示形式略有差异,统一均显示企业名称
√ 不支持苹果系统展示,但可留存通话记录名片信息
这意味着,除苹果外,大部分客户手机都能看到座机来电的企业标识。
没做认证的座机号码,看上去就是一串陌生数字,很多客户第一反应是:广告?诈骗?
做了认证后,客户手机上明确显示“XX公司客服”或“XX售后专线”,接听率自然上去了。
√ 提升接通率
√ 降低号码被误标或拉黑的风险
√ 留下通话记录中可识别的企业身份
√ 每通来电都是品牌曝光
这不仅是为了提高外呼效率,更是在客户心中树立起一个有名字、有信任的沟通入口。
很多人认为品牌曝光要靠广告、活动,其实也是重要载体。座机认证的本质,就是在每一次通话中建立企业与客户的联结。
√ 未接通也能在通话记录中留下企业名称
√ 长期使用统一认证号码,有助于增强客户记忆度
√ 降低被误认为“骚扰”的几率
√ 提升品牌在线下沟通
这张企业名片,无需额外广告投入,却能持续带来品牌价值。