如果你正在使用“96”开头的专属短号做客户回访、短信通知或者售后服务，那你一定明白一个问题：客户根本不知道这个号码是谁打来的。即便是正规沟通，也经常被误认为是骚扰，结果被挂、客户投诉、回访率低——这些沟通障碍其实都源于缺少号码身份展示。
96号码企业认证，就是让客户手机在来电时，能直接看到你公司的名称，有些品牌机型还能同步显示LOGO。这样一来，即便号码短，身份却清晰，从源头建立起信任与接听意愿。
那具体要怎么开通？一一详解：
认证流程并不是自动开放的，需要通过认证服务平台提交申请资料。你需要做的，是联系官方认证客服，说明你当前使用的96号段类型，并申请开通账号。
客服会根据你号码的归属类型和所属单位，提供相应的开通入口、资料模板、填写规范等，确保你后续提交的资料符合审核要求，少走弯路。
认证资料必须真实、合法、合规，才能顺利通过各终端平台审核。你需要准备：
有效营业执照或组织机构代码证
96号码的使用证明（接入合同、运营商发票或平台授权截图）
认证负责人身份证及联系方式
授权函（如号码实际使用方与执照主体不一致）
展示名称（建议与企业名或商标一致）
企业LOGO图（可选项，部分设备支持显示）
所有资料建议采用PDF或高清图像格式，避免因模糊、缺页等问题影响审核进度。
填写要认证的96号码；
设置展示名称（如“XX售后服务”）；
提供营业执照、号码证明、LOGO等材料；
检查无误后提交审核。
资料提交后，平台会先进行初审，随后再提交至华为、小米、vivo、OPPO等主流终端进行二次审核，确保信息同步到系统级数据库。
大多数情况下，认证将在3~5个工作日内完成。审核通过后，客户手机在接到该96号码来电时，会自动弹出你设置的公司名称。
如在展示过程中出现未显示、错名、系统延迟等情况，可随时联系服务商协助处理，支持展示效果截图验证及技术排查。
96号段常用于客户服务和通知类场景，一旦客户不认识、不敢接，就容易错失重要联系。企业通过认证，让96号码也有“身份”，既能降低拒接率，也能统一外呼形象。
现在已经不需要来回跑审批，只需联系认证客服、提交电子材料，大多数认证都可在线完成。是否要我为你生成配套介绍“认证失败的常见原因”或“96号段适用的展示策略”？欢迎继续提问。