五星级养老服务机构认证的具体流程是什么？
五星级认证 7 步完整流程（2026 官方版）
1. 对标自评与整改（1–2 个月，机构自主）
对照 GB/T （千分制） + 2026 实施指南自查：
环境、设施、运营、服务、人员、安全 6 大维度逐项打分
五星门槛：总分 ≥ 900 分、四大项单项 ≥ 90%、入住率 ≥ 80%（广东）、满意度 ≥ 95%
补齐短板：适老化、医养结合、智慧养老、档案台账、人员配比
2. 提交申报（按通知，向属地民政）
提交材料（必备）：
《养老机构等级评定申请表》（官方模板）
法人登记证、备案回执、消防 / 食品 / 卫生资质
四星满 1 年证明、近 3 年无事故承诺书
自评报告、自评评分表、服务承诺书
3. 县级初审（10 个工作日）
审查：资质合规、运营年限、无失信 / 事故、材料齐全
结果：
合格：出具推荐意见，报市民政
不合格：一次性告知补正，7 日内补齐；逾期作废
公示：符合条件名单 公示 5 个工作日乌鲁木齐市达坂城区人民政府
4. 市级复核（10 个工作日）
重点核查：四星满 1 年、入住率、人员配比、硬件达标
合格：上报省级评定委员会
5. 省级终审（核心环节，30 个工作日）
（1）材料审查（5 个工作日）专家团核查：资质有效性、数据真实性、台账完整性
材料不全：一次性告知，5 日内补正；超期视为放弃安徽省民政厅
（2）现场评审（2 天，专家组 ≥ 5 人）安徽省民政厅实地查验：设施、适老化、消防、厨房、医疗区、房间
台账翻查：护理日志、医疗记录、培训、应急演练、满意度
人员访谈：院长、护理员、社工、医师、老人及家属
现场打分：千分制逐项评分，签字确认
（3）综合评审（5 个工作日）结合：材料分 + 现场分 + 社会评价（投诉 / 口碑）
6. 公示与异议处理（7 个工作日）
省级民政公示 拟五星名单，公示 5–7 个工作日
异议：书面申请复核，专家组重审 / 复评，结果终局乌鲁木齐市达坂城区人民政府
7. 授证与公告（10 个工作日）
公示无异议：颁发五星级证书、牌匾，全国民政平台备案
机构：牌匾挂显著位置，接受社会监督
信息：全国联网可查，3 年有效期