新手收藏！SJ/T 31002-2016 设备维修保养服务认证完整申请材料清单
一、基础资质文件（主体合法性）
1、营业执照副本复印件（加盖公章，经营范围需含 “设备维修 / 保养 / 技术服务”）；法人身份证复印件；授权委托书（非法人本人办理时）
2、企业简介（含业务范围、规模、服务案例）；组织架构图（标注部门职责、责任人）；经营场所证明（产权 / 租赁合同复印件）
3、涉及特种设备维保（电梯 / 锅炉 / 压力容器）的，需提供《特种设备生产许可证》复印件
二、人员资质材料（核心审核点，缺一不可）
1、技术人员 / 现场工程师 / 客服人员花名册（含姓名、岗位、入职时间、联系方式）
2、电工证（高低压）、设备维修工证、焊工证等特种作业 / 职业技能证书复印件；五星级申报需提供工程师 / gaoji技师证书
3、人员劳动合同复印件、近 3 个月社保缴纳证明；岗前培训、年度考核、安全培训记录档案
三、SJ/T 31002 专属体系文件（标准符合性，核心）
（一）管理手册与制度
设备维护保养服务管理手册（含 SJ/T 31002 标准条款符合性说明）
档案记录管理制度（全流程资料归档要求）
客户服务管理制度（回访、投诉处理、满意度管控）
（二）作业指导书（SOP）
日常点检作业规范（含点检项、频次、记录表单）
故障维修操作规范（拆机、检测、部件更换、调试流程）
（三）合规与文件清单
适用法律法规、行业标准清单（含 SJ/T 31002-2016 原文引用、GB/T 相关标准）
多场所清单（如有固定 / 临时服务网点，附各网点营业执照副本）
四、体系运行真实记录（审核关键）
（一）设备管理记录
设备总台账（含设备编号、型号、购置时间、安装地点、责任人）
单台设备专属档案（分级保养记录、点检记录、维修档案、报废记录）
（二）维保执行记录（核心）
维保计划（年度 / 月度 / 季度计划，与设备等级匹配）
故障维修工单（报修记录、诊断报告、维修过程、调试记录、验收单）
（三）专项管理记录
润滑管理台账（每台设备润滑点、油品型号、用量、周期、责任人、更换记录）
备件出入库台账（库存明细、领用记录、更换记录、库存预警记录）
内部审核报告、管理评审报告、问题整改记录（体现持续改进）
客户服务记录（回访记录、满意度调查表、投诉处理闭环报告）
过往服务合同、项目验收报告、案例材料（证明业务真实性）
五、认证申报文书（机构必备，规范填写）
申请表：认证机构标准版《设备维护保养服务认证申请表》（加盖公章）
申报文书：企业自查报告（对照 SJ/T 31002 标准逐条说明符合性）；承诺书（承诺材料真实、遵守认证规则）