家具定制服务认证 全套申办资料清单
一、企业基础资质资料（全部必备）
营业执照副本复印件（加盖公章）
法人身份证复印件
经营场地租赁合同、房产证明
企业简介、组织架构图
自有商标证书（有就提供，没有可不提供）
企业现有其他资质证书（ISO9001、绿色产品等，如有）
二、产品材料检测类资料（审核硬门槛，缺一不可）
板材甲醛环保第三方检测报告（GB 18580）
五金、封边、辅材质量检测报告
定制家具成品质量检测报告
产品材料明细、板材规格说明
三、体系管理制度文件（依据 GB/T39016 编制）
家具定制服务质量手册
上门量尺、方案设计服务管理制度
生产加工、工艺管控规范
现场安装服务规范与验收标准
售后服务管理制度、质保服务规定
客户投诉处理流程及闭环管理办法
供应商管理制度、合格供应商名录
材料采购、入库验收管理制度
各岗位岗位职责说明书
员工培训管理制度、培训计划
四、全流程服务运行记录（现场审核重点核查）
客户定制项目合同（往年真实合同）
上门量尺记录、现场勘测单据
设计方案图纸、客户确认单
生产下单、质检、出库记录
现场安装施工记录、安装验收单
完工交付单、客户签字验收资料
售后上门服务记录、客户回访记录
客诉处理记录及闭环存档资料
员工培训签到表、培训记录
五、精简极简版
营业执照、法人证件、场地证明
板材环保、产品质量检测报告
服务管理制度、售后质保制度
岗位职责、人员培训相关文件
项目合同、量尺、设计、安装验收记录
售后回访、客诉处理台账资料
