你有没有碰到这样的情况?公司用座机打出去的,经常没人接,客户回电率也很低。打销售时,还会被客户质疑:“你们这是哪家公司?”甚至有人直接挂断。很多企业负责人这时候才发现,原来在客户手机上,显示的只是陌生号码,甚至还可能已经被默默地贴上了“广告推销”的标签。
而这,其实是可以通过座机号码认证来解决的。
简单来说,座机号码认证就是为企业的固定进行身份确认,认证通过后,打出去时,对方手机屏幕上会直接显示企业的名称,甚至可以配合LOGO展示。也就是说,客户在第一眼看到来电时,就能知道是谁在打。
这比起单纯的一串数字,信任度可高太多了。对于做客户回访、售后支持、业务推广的企业来说,这种“提前亮身份”的方式,直接改变了对话起点。
现在大家对陌生号码的防备心理越来越强,尤其是座机,很多人连接都不接。如果号码没有认证,不仅被挂断的几率高,还很容易被手机系统或者标记软件误判为“骚扰”“推销”,一旦被标注,想打通就更难了。
但一旦做了认证,号码就不再是“无名来电”。很多企业反馈,认证之后客户更愿意接听了,业务员回访成功率也提升了不少。还有一个好处是,哪怕客户没接,通话记录里留下的企业名称也像电子名片一样,方便客户回拨、查找、记住你是谁。
哪些企业适合做座机号码认证?不管你是做客服、销售、物流通知、客户邀约,还是平时有大量回访需求的企业,只要使用座机拨打,都非常适合开通这项服务。
像物业公司打通知,过去总被挂断;教育机构做招生回访,客户一看陌生座机号就拒接;电商售后联系客户,对方根本不知道是谁打来的——这些困扰,其实都能通过认证来改变。
办理座机号码认证并不复杂。企业只需要提供基本的资料,比如营业执照、座机归属证明等,由服务商协助提交。不同品牌的手机系统会根据认证结果,在来电界面展示公司名称。审核周期短,通过后很快就能生效。
目前支持座机号码认证的平台覆盖了华为、小米、VIVO、OPPO等主流安卓手机终端,兼容性高,覆盖范围广。
不是陌生号码,而是清晰的企业名片;客户不是拒接,而是更主动地沟通。座机号码认证本质上是为企业建立了统一的对外身份,让每一次通话都变得更有价值。
如果你还在为接通率发愁,不如尝试一下让“号码说话”,让客户一眼就知道,是你打来了。