很多企业都有座机，专门用来接听客服、拨打通知或者做销售跟进。但你有没有注意过，客户手机上接到这个固话时，可能什么都看不到——既没有公司名称，也没有任何身份标识，只显示一串冰冷的号码。
这样一来，不管你说什么、服务多周到，客户第一反应就是“陌生人”。只要有一次被误以为是广告，下次再打，客户可能就直接挂断了。
这时候，开通固话号码认证就变得很关键了。不是改号码，也不是装个新设备，而是把你现在用的固定，挂上公司名，让客户在接到的第一眼就知道：是你在打。
说白了，其实也就三步：
第一步：准备企业基本资料
包括营业执照、公司法人信息，以及你要认证的那条固话。需要注意，固话必须是你公司名下的真实在用号码，不能用别人的、也不能临时申请。
第二步：提供号码使用证明
这一步很多人卡住了。其实只要能证明“这号码是你在用”，比如话费截图、开通合同，甚至是办公桌上的通话设备照片，都是可以提交的。
第三步：提交展示名称和LOGO
你希望客户看到的是什么？“XX售后中心”、“XX服务部”？可以自定义，但要和企业营业执照上信息保持一致，或者提供商标授权。
提交这些后，就交给平台审核。正常3~5个工作日内就会生效，到时客户接到时，来电界面就会直接展示公司名称。
你可能会问，现在大家都用手机，为什么还要折腾固话？
可别忘了，很多行业的对公沟通场景，还是选择固话：
教育机构回访学生
医疗机构确认预约
企业行政部门联系外部单位
快递物流通知客户签收
物业公司通知维修/缴费
这些，一旦显示不出身份，就很容易被挂断。客户接完也记不住是谁打的。认证后就不一样了，公司名挂在那儿，一目了然，还能在通话记录里留下“品牌痕迹”。
这也是常见的顾虑。先说实话：固话认证确实不像手机号认证那么“热门”，有些平台还不支持。但真正支持固话展示的平台，效果是一样的，特别适合做本地服务、政企沟通、老客户维护的企业。
费用并不高，按号码计费，一次认证长期有效。要说划不划算，就看你接一个客户得花多少钱，对吧？
认证一次，客户接听率高了，不用反复打了，外呼团队效率也提升了，这么算下来，值得做。
如果你公司有固定，客户却总是接不到、不愿接，甚至标记你是骚扰号码，那可能不是你说的不够好，而是你根本没让对方看到你是谁。
固话号码认证开通办理流程其实很简单，重点在于你愿不愿意为企业的对外沟通，增加一点可信度、减少一点陌生感。
就像穿着工作牌上门服务和空手上门，客户的反应是不一样的。也是同样的道理。
想让客户接听，就先让他们看见你。