机器人，也叫智能AI语音外呼系统，主要作用：智能语音识别、自然语音输出、数据统计、自动标记客户。
机器人的成本投入较低，一台机器人一次收费可以使用半年到一年的时间，机器人受人工控制，24小时待命，不会因为任何因素离职。一台机器人相当于一名稳定的员工，稳定性百分百，这对企业来说是很大的福音。
机器人对比人工有哪些优势：
1、提高销售量
外呼系统通过预拨号的功能，可以过滤空号、无效号码。这样，有效的号码就可以节省销售时间和提高销售效率。
2、防止客户流失，稳定客源
外呼系统拥有CRM管理系统，对客户资料进行保存，避免销售人员离职，带走客户，起到积累客户的作用。还采用多种方式进行资源优化，通过多个服务平台合理地保存资源，员工之间还可以传递、共享好的素材样本。这不但能更好地服务客户，能解放更多的人力。
3、节约人工成本
传统电销人工拨打模式成本颇高，一个以产品为主的中小型企业，招聘一个电销团队，工资成本，培训成本太大，而选择一个电销机器人拨打，效率是人工的5~N倍，目前一个电销机器人才几千块钱，成本不到电销团队的十分之一。
4、多轮对话，支持打断
真人语音交互，专 业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流。支持客户打断5. 意向客户自动分类拨打过程中会根据客户意向自动分为A/B/C/D类客户，再将意向客户主动推送到你的上，由业务人员精 准跟进