“实体生意越来越难做”，这句话已经司空见惯。
各种因素的变化，如特殊环境、消费习惯的改变、行业周期和地理位置的限制，以及门店经营成本的上涨，都对客流和企业盈利状况产生了影响。在如此严峻的形势下，实体商家很容易陷入“缺钱、缺人才、缺客流”的困境中，难以前进。
成千上万的实体店店主都面临着这些问题，他们迫切需要一种“助推剂”来解决实体店经营难题，包括稳定并扩大业务规模，增加客流量和销售额，以及以低成本、高效率地提高利润。
作为巨量引擎旗下的一款本地商家营销产品，“巨量本地推”为这些问题提供了完整的解决方案。通过简单操作、高效获客、以POI为核心、度量生意的能力，帮助商家实现“本地生意，一推就来”。
例如，贵阳万象温泉借助巨量本地推，在#贵州市温泉/收藏排行榜上登顶，并实现了90%的新客占比和5倍的客单价增长。成都一佳造型借助巨量本地推教会1000位员工如何写脚本、拍摄视频，在抖音上月曝光量达到1277万次，月GMV超过800万，为其线上引流打开了新局面。
01
从被动等待到主动出击
巨量本地推开启本地生意新可能
核心原则是：消费者在哪里，生意就在哪里。在过去的很长一段时间里，实体生意主要依赖繁华商圈和黄金地段，只能被动等待客流到店。在这个阶段，商家的生意好坏取决于门店所在地区的客流情况，经营充满不确定性。
随着线上平台开始收录大量门店信息，帮助门店获取客流。当消费者有明确需求时，他们会在平台上搜索、选择门店，并最终下单和到店消费。但随着时间推移，平台的边际效应越来越明显，流量获取成本越来越高，对中小商家和新商家来说并不友好。
而现在，消费者在抖音上开启了全新的消费方式和生活方式。他们可能没有明确的需求，但会被某个创意短视频或直播间所吸引，决定去体验某家门店。数据表明，在抖音上消费生活服务的用户中，有50%来自搜索场景，即已有需求的转化；另外50%来自内容和其他场景，即通过内容和兴趣激发了新的需求。
消费者消费和决策方式的变化直接促使实体商家改变经营重点，越来越多的商家从“被动等待客流”转变为“主动吸引揽客”。他们利用抖音短视频和直播间推广自己的产品和服务，吸引顾客到店消费。
最新阶段里，商家生意好坏取决于是否能够抢占用户兴趣。任何能够激发用户消费兴趣的POI（兴趣点），都有成为独立流量枢纽的可能性。这种效果与过去所说的“黄金店面”和“黄金地段”所带来的效果一样，不再受物理空间限制。
例如，在暑期期间，广东酒旅商家长隆通过抖音推广夏日限定排队、超级电音节等营销活动，并宣传新店宇宙飞船酒店开业信息，并通过搜索品牌专页和本地推广投放广告，累计触达了4000万抖音用户，并吸引了40万人实际到店消费。
正如巨量引擎本地消费行业运营负责人崔诚总结的那样，在抖音上，实体商家的生意规模取决于门店人群、到店转化率和客单价。“门店人群”包括区域潜在人群和门店兴趣人群。“到店转化率”可以通过支付回报率、核销回报率、线索成本、成交成本和到店人数等指标来衡量。
巨量本地推是一种适应新的商业模式的营销产品，它更符合本地商家的特点和使用习惯。卢忠浩，巨量引擎闭环广告产品负责人，认为巨量本地推具备四大特点：极简操作、高效获客、以POI为核心、生意度量。
首先，巨量本地推的操作非常简单，这对于大部分实体商家来说非常重要。他们花大量时间来提供产品和服务，因此巨量本地推提供了成单宝、门店稳投等托管产品，让商家可以省心地投放广告。
其次，实体商家最希望的是高效获客。使用巨量本地推，商家只需要设置ROI这一个参数，无需理解复杂的技术。系统会自动调配全域流量，使流量效率最大化，从而实现投资回报率(ROI)和总交易额(GMV)的最大化。此外，巨量本地推还推出了线索转化功能，方便商家收集线索信息。
另外，巨量本地推通过以POI为依据来进行种草和转化，满足了本地商家对目标人群的需求。门店引流功能帮助商家优选门店兴趣人群，摒弃了无效浏览和互动，提升了门店的线上热度，并获得了长期稳定的订单和转化。
最后，借助巨量本地推的到店度量能力，商家可以了解门店到店种草人数，更全面地评估广告到店效果。这使得商家明确知道预算花在了哪里，并取得了什么效果。商家可以根据这些数据来调整后续策略。
02
“活下来、生意放大、品牌建设”——三个营销阶段的诉求
巨量本地推一站式满足
实体商家在经营1家店和1000家门店时，需要采取不同的思路和策略。根据发展阶段的不同，实体商家有着各自的经营诉求和相应的营销思路。
巨量引擎本地消费营销策略负责人丁若晗指出，首先，在第一阶段，实体商家要确保自身的生存。这意味着他们需要使门店模型有效运转，打造可靠基础，并且扎实地开展经营活动。其次，在第二阶段，实体商家应该通过场景营销的升级，扩大业务规模。最后，在第三阶段，更多的商家会选择建立品牌，以进一步吸引用户。
在第一阶段中，关键任务是优化门店经营，着重处理两个方面：客户群体和到店转化率。
对于客户群体，需要根据门店容纳能力采取不同的策略。如果门店容纳能力有限，就需要**地寻找目标人群，并通过商业化标签体系确定高价值用户。这适用于口腔机构、医美门店等行业。如果门店容纳能力较高，就要打破人群圈层，吸引核心客户群体、兴趣客户群体和机遇客户群体，不断扩大人群范围。比如茶饮、快餐等实体类型。
在提高到店转化率方面，消费者到店转化有三个途径：直接到店购买、团购支付后到店核销以及线索留资后到店消费。实体商家要根据不同的途径设计不同的商品、套餐和核销服务流程，以最大程度地提高转化率。
以获取线索为例，有四个步骤可以采取：“首先，基于主力正价商品分析目标人群，例如购买价值5000元的舞蹈培训课程的目标人群可能是精致妈妈和**中产；第二步是推导出能够更好地促成交易的吸引人群的商品；第三步是根据商品制定价格带测试；最后，找出转化率高、核销率高、提价率高的引人注意的产品。”丁若晗总结道。
在第二阶段，当生意开始扩大时，扩张策略需要考虑营销手法。主要包括有节奏地扩张门店、有章法地打造爆款产品以及利用节点实现业务放大。
▎扩店有洞察
在选择新店址时，应优先考虑潜力区域，这些区域市场较大但市场份额较低，可以高效地开拓新店，提高区域渗透率。对于市场规模大且市场份额高的区域，应该打造品牌形象，巩固用户认知。此外，单店经营需要明确定位，优化营销策略。对于转化率较低但知名度较高的门店，可以通过推广KOC矩阵来提高门店知名度；对于转化率较高但知名度较低的门店，则需要优化货品和广告投放策略来提升门店销售额。
▎爆品有章法
在抖音平台上，爆款产品可以贡献超过一半的销售额。打造爆款产品可以分为两个阶段：测试阶段和推广阶段。在测试阶段，广告流量可以加速产品测试，找到潜力爆款产品。在推广阶段，如果潜力产品面向大众市场，则可以通过广告来制造热点，先种植种子再收割；如果潜力产品面向特定细分人群，则商家需要打造一个涵盖各个兴趣人群的爆款产品矩阵。
▎节点做放大
节点活动可以为GMV增长带来脉冲效应。实体商家应该按照每月一个节点的方式布局业务节奏，结合节假日、品类节点和专门创造的节日，在不同时间段推出活动。平台也将提供丰富的活动资源来活跃商家的节奏。
在第三阶段，品牌调性关注度要放在知名度和好评度上。
“如果你想去小酒馆，你会怎么找到一家信任的品牌呢？首先你得知道这个品牌存在，因此对本地商家来说，首要任务是建立品牌知名度；其次是要了解这家店是否好评如潮、福利丰厚，所以第二个经营重点是好评度。”丁若晗表示，巨量云图可以准确评估知名度和好评度，并通过监测5A人群量变化、八大人群占比变化以及关键评价内容等指标来帮助本地商家在抖音平台上进行营销，使每一笔投入都显得更具价值。
03
GMV型和线索型是巨量本地推的两种商家类型。巨量本地推是一种高效且普惠的本地推广方式，能够满足实体商家多样化的经营需求。
抖音作为一个拥有超过6亿日活用户的消费圈，为各类商家提供了一个平台，只要商家找到适合自己的定位，并通过内容激发用户的兴趣，就能够在抖音上吸引粉丝并进行生意。
目前，用户在抖音上享受着一种全新的生活方式，可以通过抖音一站式购齐吃喝玩乐的需求。同时，商家也在抖音上开展全新的生意，实现线上线下场景的完整打通和融合。
在过去的一年中，无论是街边小店还是大型连锁店，都有许多成功案例通过巨量本地推实现了生意增长。比如，一个本地海鲜烧烤店通过短视频和达人探店等方式，在抖音上进行营销推广，月订单量提升了200%，团购订单成本成功降低了30%。
无论是GMV型商家还是线索型商家，巨量本地推都能提供价值。GMV型商家可以通过巨量本地推直接拉动销量和销售额的增长。而线索型商家则可以通过巨量本地推找到精准的潜在客户，并引流到实体店铺。
举个例子，巨量本地推正在内测私信咨询入口，在短视频中新增了预约/私信按钮，用户可以直接向商家进行咨询和下单。某婚纱摄影商家通过测试私信留资功能，成功降低了线索获取成本，并发掘了更多本地潜在客户。
总的来说，无论商家规模大小和发展阶段如何，巨量本地推都提供相应的方法论指导和产品功能支持。它让实体生意变得更简单、更高效、更智能，帮助实体商家更省心。
当前，餐饮、休闲娱乐和酒旅行业等本地生活服务类商家的发展速度与消费潮流密切相关，发展黄金期往往只有1-2年。在这个短暂的发展黄金期内，要想领先市场、稳定立足，巨量本地推作为商家投放的重要支持力量将发挥重要作用。
巨量本地推通过极简操作、高效获客、以POI为核心的营销系统，帮助实体商家以小投入解决广告投放中的问题，实现线上增量获取，并引流线下服务承接，促进本地经济健康发展，从根本上解决当前充满不确定性的生意难题。
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