退运货物是指原出口货物或进口货物因各种原因造成退运进口或者退运出口的货物。
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案例一、珠江三角洲某A大型工厂出口一批产品至欧美地区，之前外国客人对样品没有异议,于是工厂开始生产，货物发运至外国客户那里，经客户验收货物，并准备付款时，发现货物的零售包装不是很合格，客人无法接受，客户方要求全部货物退回并重新返工，更换包装。
工厂目前只有5种选择
1.与外商协商降价处理。
缺点：公司利润减低，甚至导致亏本。
2.工厂重新发一票包装合格的货物给予外商，不合格的再降价或其他途径销售与境外第三方。
优点：及时稳定了公司客户，保住了信义。缺点：公司利润减低，甚至导致亏本
3.退回工厂重新包装，再重新发给客户
出口货物退运流程
先确认产品信息：品名、数量、体积、重量、品牌、型号、新的还是旧的、货在哪里、国外客户提供的装箱单信息是否准确无误。
流程：
1）商品编码备案（提供货物准确的申报要素，原出口报关单，产品照片）（3个工作日）；
备案的期间让客户提供准确无误的装箱单、发票。确认需要哪些维修工具、维修工具体积重量，维修工具有多少； 是否需要更换零件，有多少零件需要更换。
2）包装材料入仓（外包装、彩盒），以白单方式申报入仓
3）料件入仓，需要一般贸易报关出口进仓， 更换下来的料件需要退运到香港（ 入仓料件与更换下来的料件需要一致）
4）备案通过后提前安排运输（深圳机场——宝龙监管仓——深圳出口加工区）
5）客户安排维修人员到仓库进行货物维修工作。
6）维修好的货物客户可自行选择出去的路径，是海运拼柜/ups/ 空运（提前安排车辆， 过磅货物重量无误）
7）完成货物、料件的核销。
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如果该手册已经在海关办理核销手续，应提供主管海关的手册已核销证明（未核销不需提供证明），贸易方式申报为进料成品退换，**不要报修理物品，因为如果要报修理物品的话，有可能需要交纳退运成品相应税款的保证金、待货物在海关规定期限内复运出口后、向海关申请退还。而且一般进料加工货物海关是不接受修理物品的，除非你有特殊原因。
情况三：无单证成品进口的退运
有些产品因为出口方式等问题，造成进口时没有单证，无法按上述方式申报，那只能走一般贸易进口的方式了。
只要货物没有什么监管条件，跟代理说明货物信息，可以按照国家的相关规定，正常进口报关。
随着我国外贸行业的发展壮大，国外客户对我国出口商品的检验要求更加严格，为此，一些出口商品因未达到出口国相关标准而遭遇退运。特别是新**冠疫情爆发以来，一些国外客户引用不可抗力法律或合同条款拒收货物、拒付货款等，使得出口退运货物呈现增长趋势。
那么这里就来普及下出口退运方面的知识，希望对正在为货物被退运而发愁的出口商有所帮助
什么是退运货物？
退运货物是指原出口货物或进口货物因各种原因造成退运进口或者退运出口的货物。《中华人民共和国进出口关税条例》第四十三条规定：“因品质或者规格原因，出口货物自出口之日起1年内原状复运进境的，不征收进口关税。因品质或者规格原因，进口货物自进口之日起1年内原状复运出境的，不征收出口关税。”其中，“原状复运进境”和“原状复运出境”是指退运货物不能经过任何加工、修理、改装，但经拆箱、检验、安装、调试等仍可视为“原状”。一般情况下退运货物也不能被使用过，但对于只有经过使用才能发现品质不良的情况除外。
出口退运申报需要的单证如下：
1、原出口报关单证（必须原出口经营单位抬头申报免税退运进口）；
2、货物退回进口报关单证（发票、箱单、申报要素、提单等）
3、双方退运协议（中英文版，有签字和盖章）
4、境外官方或第三方质检机构出具的质量检测报告（证明存在质量问题）
5、国税局出具的《出口货物退运已补税（未退税）证明》
6、退运情况说明，注明质量不符，并且列明质量不符的详细情况；
7、其他海关认为需提交的资料，如外汇管理类别证明。