售后服务持续改进能力评价认证证书怎么办理
售后服务持续改进能力评价认证的发展趋势。
1。
国家鼓励企业把售后服务作为开拓市场、增强竞争力的重要途径，加强服务功能，完善服务网络，提高服务质量，完善售后服务体系。
完善产品“三包”制度，推进产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务工作的开展。积极利用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运维、技术支持等售后服务新业态。大力发展专·业维修服务，加快技术研发和应用，推动维修服务业务和服务模式创新，鼓励设备监管、维护、维修、运营等全生命周期服务。积极发展专·业化、社会化的第三方养护维修服务，支持有条件的工业企业将内设机构改造为专·业养护维修公司。完善售后服务标准，加强专·业服务队伍建设，完善认证体系和质量监控体系，不断提高客户满意度。“ 。
2。
认证的试点工作结束后，国家将大力推进。
在商务部和国家认监委的指导下，我行检测认证合作机构已在汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等国家有关部门正在制定相关政策，大力推进售后服务认证。
3。
招标行业越来越多。
到目前为止，已经有工程机械、环卫机械、购买服装，家装，教学仪器等十几个行业在招标将已通过售后服务认证作为必要条件。
4。
公司越来越重视售后服务。
越来越多的企业意识到售后服务是企业市场竞争的蕞后一张王·牌。海尔、美的、厦门航空、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、艾玛等大型企业建立了完整的售后服务体系，通过售后服务认证后，起到了很好的带动作用，而且越来越多的企业重视售后服务，并纷纷要求认证。
认证结果是证明公司按照标准实施了售后服务，并达到了一定的高度（星级）。它是对评分系统的认证，根据评价的评分值来衡量服务能力的水平：
达到70分（含70分）以上，售后服务规范。
达到80分（含80分）以上，售后服务三星级。
达到90分（含90分）以上，售后服务四星级。
达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
售后服务认证的过程。
（1）组织提交服务认证申请和文件；
（二）审查企业申请资格，作出是否受理的决定，签订认证合同；
（三）指定评审组实施认证评审。
（四）根据评审结果形成评审结论。
(5) zui终评审委员会。售后服务持续改进能力评价认证证书怎么办理