（6） 公平的对待所有的顾客
很多美容院往往对消费额高的顾客殷勤备至，对消费额小的则应付了之。
消费额大的顾客，往往很少登门。而经常来美容院的顾客，每次消费额不大，但由于光临的次数频繁，累积的实际消费额并不低。
美容院在为顾客服务的过程中，万万不可让顾客感觉到不公平的对待。
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（7） 重视顾客的抱怨以及建议
既然是服务，肯定有一个逐步提升的过程，只有不断的听取顾客的建议才能找到美容院经营中的缺点和不足。
只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的更失去了一面“镜子”。
