天桥发电机租赁供电中心：打造营商环境“天桥样板”
持以客户为中心，以提升客户“获得电力”满意度为目标，深入推进“三零”“三省”“三公开”服务，落实提升“获得电力”十项措施，*大限度减资料、压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性，提升客户电力“获得感”，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，打造营商环境“天桥样板”，争创供电营商环境全省**。
确认用电需求，实施“定人、定期、定制”服务。前移服务关口，指导客户合理确定内部用能方式、配电容量、选址布局。预编制供电方案，需开展配套电网工程建设的及时纳入储备计划，提前做好电网建设准备，及时满足客户接入需求，做到“让电等项目，不让项目等电”。持续推进办电“四个压减”，*大限度压减办电资料、环节、时间、成本，高压客户申请资料精简为3项，低压客户精简为2项。低压居民和小微企业电网环节办理时长分别不超过3个、7个工作日，对具备现场直接装表条件的低压客户，实行“当日申请，当日接电”。
提供供电方案在线比选，合理选择*优供电方案，满足企业客户就近接入电网。实行“客户经理+项目经理”双经理负责制，客户经理负责报装接电整体协调推进，项目经理负责配套电网工程组织实施，实现“受理业务、施工准备、工程实施、计划排定”不出团队，提高协同运作效率。
高品质服务，客户服务更便捷、更透明、更温馨
天桥供电中心全面推广不停电作业，全面推行“能带不停、一停多用”，开展停电预判分析，严格落实故障停电，提升不停电作业水平。积极为客户提供能效分析及用能咨询服务，开展“供电+能效”服务，推广实施电能替代、综合能源服务等业务，协助客户制定优化用能方案，提供能源托管、设备代维服务，助力客户降本增效。同时，加强安全用电宣传，主动开展用电安全检查，指导客户排查整改安全隐患，协助重要客户制定应急预案、开展应急演练，做好突发事件应急准备，保障客户用电安全。
天桥发电机租赁供电中心依托“携手共建·电靓天桥”特色服务平台，实施“政务+供电”新型网格化服务。升级优化供电服务网格，积极探索城区低压网格化服务新模式，以社区行政网格为基础，将供电服务区域划分成20个供电小网格。由中心领导班子带头负责包保，深度对接服务城区13个街道办事处，将供电服务网格与政府社区服务体系有机融合，形成政务+供电服务“一张网”。同时，利用政府社区网格优势，实行客户经理“虚拟派驻式”和“现场走读式”服务机制，快速响应社区客户供电服务需求，实现政务与服务协同共赢。