ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理 领域的国际biao准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。
认证条件
企业信用： 正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录
人力资源： 员工5人以上，有与业务相关的技术人员
项目资源： 有2个以上成熟的与认证范围相关的项目
运行时间： 运行体系三个月以上
认证流程
1、准备阶段： 差距分析、实施计划、体系培训
2、体系建立与实施： ITSMS整合、文件编写、文件发布、全面实施
3、体系评审： 内部评审、管理评审
4、体系认证： 协助申请认证、正式认证、颁发证书
5、体系维护： 持续改进、体系维护、协助监督审核
认证好处
1、提升公司软实力，有利于公司的宣传推广
2、优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
3、招投标加分项，提高公司在行业内的竞争力
4、享受政府补贴政策的支持（补贴金额：10-20万不等）