一、业务流程界定
语音信箱业务流程归属于第二类电信增值，是指通过与公共网或公共数据传输网相互连接的语音信箱系统软件为用户提供存放、获取、启用语音评论以及功能的一种业务流程。每一个语音信箱有一个专用型信箱号码，用户可通过智能终端，比如根据呼叫和机功能键来操作，进行信息内容递送、接受、存放、删掉、分享、通告等服务。
二、有关准入条件规定
1、语音信箱做为存储转发类业务之一，可单独申请办理许可证。
2、语音信箱所提供电信业务必须符合存储转发类业务具备非即时特点，经营人不得以任何方法使业务流程透过语音信箱综合服务平台，运用硬件软件系统及有关技术，完成给予点到点、互动、实时语音服务。
3、《电信业务经营许可管理办法》第二十一条要求，“除许可证含有特殊规定外，电信服务经营人获得许可证后，必须在1年之内依照许可证所规定的业务类型与业务覆盖面积给予电信业务”，经营人理应根据自身业务发展水平去申请业务流程覆盖面积，正常情况下业务流程经营人第一次申请办理批准业务流程覆盖面积不可以为国内。经营人提供帮助后，有扩张业务流程覆盖面积要求时，可变更注册许可证业务流程覆盖面积