第1章：中国物业管理行业概念界定及行业发展环境剖析1.1 物业管理行业的概念界定及统计口径说明1.1.1 物业管理行业的定义1.1.2 物业管理的形式分类1.1.3 物业管理所属的国民经济分类及研究范围1.1.4 本报告数据来源及统计口径说明1.2 物业管理行业政策环境1.2.1 物业管理行业管理体制及监管机构介绍（1）监管机构（2）管理体制1.2.2 物业管理相关标准1.2.3 物业管理行业发展国家性政策汇总及重点政策解读（1）政策汇总（2）重点政策解读1.2.4 物业管理行业发展区域性政策汇总解读1.2.5 政策环境对行业影响1.3 物业管理行业技术环境分析1.3.1 物业管理信息化及智能化现状1.3.2 新兴技术对物业管理的影响1.3.3 物业管理相关专利的申请及公开情况（1）申请专利数量（2）公开专利数量（3）热门申请人（4）专利申请区域1.3.4 物业管理技术趋势（1）数据化（2）智慧社区化（3）人本化1.3.5 技术环境对行业的影响分析1.4 物业管理行业社会环境分析1.4.1 行业经济环境分析（1）国际宏观经济环境分析（2）国内宏观经济环境分析（3）经济环境对行业影响分析1.4.2 行业社会环境分析（1）城镇化的发展（2）流动人口及结构变化（3）人才引进白热化（4）社会环境对行业影响分析1.4.3 中国物业管理满意度现状1.4.4 社会环境对行业发展的影响分析（1）有利因素（2）不利因素第2章：国际物业管理行业发展经验借鉴2.1 美国物业管理行业发展分析2.1.1 美国物业管理概况2.1.2 美国物业管理的特点（1）专业化管理（2）服务周到（3）职业化体系完备2.1.3 中美物业管理的比较（1）关于业主委员会的性质（2）关于业主物业费拖欠问题（3）关于物业管理公司的服务2.1.4 美国物业管理的可借鉴之处（1）推行多样化物业服务模式（2）搭建公共服务平台（3）加快引入物业保险2.2 英国物业管理行业发展分析2.2.1 英国物业管理概况2.2.2 英国物业管理的特点（1）物业管理行业由行业协会负责协调（2）物业管理行业高度市场化2.2.3 中英物业管理的比较2.2.4 英国物业管理的可借鉴之处（1）政府对物业管理活动中的干预和监督不可缺少（2）加大对物业管理从业人员的培训，是提高物业管理服务水平的根本途径2.3 日本物业管理行业发展分析2.3.1 日本物业管理概况2.3.2 日本物业管理的特点（1）超前管理意识（2）高度重视清洁工作（3）重视各类人员的培训2.3.3 中日物业管理的比较2.3.4 日本物业管理的可借鉴之处（1）重视消防安全和残疾人设施（2）充分考虑环保节约（3）运用先进的技术和管理理念2.4 新加坡物业管理行业发展分析2.4.1 新加坡物业管理概况2.4.2 新加坡物业管理的特点2.4.3 中新物业管理的比较2.4.4 新加坡物业管理的可借鉴之处（1）坚持人本主义，重视邻里和睦（2）以高楼绿地为目标，注重物业环境的建设与管理（3）国家重视，从业人员素质高（4）管理的智能化水平高，服务维修及时第3章：中国物业管理行业发展现状分析3.1 中国物业管理发展概况3.1.1 行业发展历程3.1.2 行业发展整体特征（1）市场高度分散但行业集中度逐步提升（2）区域化明显（3）住宅物业是主要的管理业态（4）多元化增值服务，成为企业营收重要支撑3.2 物业管理行业参与者分析3.2.1 物业管理行业企业从业人员分布3.2.2 物业管理行业的从业人员构成分析3.3 物业管理行业管理规模分析3.3.1 物业管理行业的baiqiang管理面积分析3.3.2 物业管理行业的baiqiang管理规模及市场份额3.3.3 物业管理行业非住宅业务拓展3.4 物业管理行业经营效益分析3.4.1 物业管理行业baiqiang企业营业收入变化分析3.4.2 物业管理行业baiqiang企业营业收入组成分析3.4.3 物业管理行业baiqiang企业盈利分析3.4.4 物业管理行业企业营业收入分析3.5 物业管理行业服务质量分析3.5.1 物业管理行业服务类型（1）物业管理公共服务（2）物业管理专项服务（3）物业管理特约服务3.5.2 物业管理服务质量分析（1）专业化分工分析（2）业主满意度分析3.6 物业管理收费方式的比较分析3.6.1 物业管理费的构成3.6.2 物业管理费的用途3.6.3 物业管理收费方式的比较分析（1）物业管理的两种收费方式（2）两种收费方式的比较分析3.6.4 物业管理费收取存在的问题及对策（1）物业服务收费矛盾纠纷的原因（2）物业服务收费矛盾解决的基本思路（3）解决物管费困局的新思考第4章：中国物业管理行业竞争结构分析4.1 物业管理行业竞争格局分析4.2 我国物业管理行业竞争结构分析4.2.1 现有企业间的竞争分析4.2.2 潜在进入者威胁分析（1）房地产开发商（2）物业管理的专业分承包商（3）房地产中介代理公司（4）酒店业（5）渠道运营商4.2.3 替代品威胁分析4.2.4 对消费者议价能力分析4.2.5 对供应商议价能力分析4.2.6 物业管理行业竞争结构图4.3 物业管理行业竞争趋势分析4.3.1 物业管理企业经营并购加剧4.3.2 物业管理企业专业服务细分化4.3.3 物业管理内容创新化（1）管理模式创新（2）服务模式创新4.3.4 物业管理企业竞争全球化4.3.5 中国物业管理行业组织数字化4.3.6 物业管理企业深入下沉市场第5章：物业管理产业链及价值链分析5.1 物业管理在房地产行业产业链中的地位5.1.1 房地产行业产业链及价值链分析5.1.2 物业管理与房地产开发关系分析（1）物业管理是房地产开发的后端服务（2）房地产分拆物业管理公司上市5.1.3 物业管理与房地产开发方向分析（1）物业管理“反哺”地产开发（2）物业助推房地产企业扩大规模和覆盖范围（3）物业结合租售，助力房企业拓展租赁业务5.2 房地产开发建设情况分析5.2.1 房地产供需现状分析（1）房地产需求的特点（2）房地产供给的特点（3）房地产竣销比5.2.2 房地产开发投资分析5.2.3 房地产行业盈利空间分析5.3 存量房交易市场分析第6章：中国物业管理行业细分市场分析6.1 住宅物业管理市场分析6.1.1 政策背景下住宅投资情况分析6.1.2 中国商品住宅的开发分析（1）施工面积（2）新开工面积（3）竣工面积6.1.3 住宅物业管理主要企业分析6.1.4 住宅物业管理市场需求分析6.2 商业物业管理市场分析6.2.1 商服用房施工面积分析6.2.2 商服用房新开工面积分析6.2.3 商业物业管理主要企业分析6.2.4 商业物业管理市场需求分析6.3 其他物业管理市场分析6.3.1 其他商品房物业市场分析（1）其他物业行业投资分析（2）其他物业开发建设分析6.3.2 其他物业管理市场需求分析6.3.3 其他物业管理类招标情况第7章：中国重点城市物业管理市场分析7.1 深圳物业管理行业发展分析7.1.1 深圳物业管理行业发展规模7.1.2 深圳物业管理现状7.1.3 深圳物业管理建筑面积现状7.1.4 深圳物业管理从业人员数量分析7.1.5 深圳物业管理营业总收入分析7.1.6 深圳物业管理的发展前景（1）深圳市房地产开发投资分析（2）深圳市物业管理新增需求预测7.2 上海物业管理行业发展分析7.2.1 上海物业管理行业发展规模7.2.2 上海物业管理规模分析7.2.3 上海物业管理市场价格分析7.2.4 上海物业管理企业变化分析7.2.5 上海物业管理业竞争状况分析7.2.6 上海物业管理的发展前景（1）上海市房地产开发投资分析（2）上海市物业管理市场需求现状分析（3）上海市新增物业管理需求预测7.3 北京物业管理行业发展分析7.3.1 北京物业管理行业发展规模7.3.2 北京物业管理企业的资质结构7.3.3 北京物业管理发展宏观环境7.3.4 北京物业管理行业投资吸引力分析7.3.5 北京物业管理业主满意度分析7.3.6 北京物业管理业竞争状况分析7.3.7 北京物业管理的发展前景7.4 广州物业管理行业发展分析7.4.1 广州物业管理行业发展规模7.4.2 广州物业管理营业收入分析7.4.3 广州物业管理面积规模分析7.4.4 广州物业管理区域优势分析7.4.5 广州物业管理业竞争状况分析7.4.6 广州物业管理的竞争格局第8章：中国物业管理行业代表性企业分析8.1 物业管理行业竞争排名分析8.1.1 物业管理服务规模竞争排名（1）服务规模TOP10企业管理面积均值达到2.75亿平方米，头部企业增速明显（2）借助兄弟开发公司扩张与市场拓展为主，收并购迎来爆发期8.1.2 物业管理服务质量竞争排名（1）持续扩大服务半径，提升服务品质（2）科技应用改变服务体验，创造全新服务模式8.1.3 物业管理服务满意度排名（1）收缴率超过97.52%，服务获得业主认可（2）以人为本打造有温度社区，实现满意度持续提升8.1.4 物业管理企业成长性排名（1）成长性TOP10企业管理面积均值增长31.60%，各项指标优势明显（2）储备面积均值达到4093.19万平方米，未来成长空间显著8.1.5 物业管理市场化运营排名8.1.6 商业物业管理企业排名8.2 物业管理企业biaogan企业分析8.2.1 万科物业发展股份有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.2 绿城物业服务集团有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.3 碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.4 保利物业发展股份有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.5 长城物业集团股份有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.6 恒大物业（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.7 雅居乐雅生活服务股份有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.8 深圳市金地物业管理有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.9 龙湖物业服务集团有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.10 金科物业服务集团有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析8.2.11 华润物业科技服务有限公司（1）企业发展简况分析（2）企业主业及物业项目类型（3）企业物业经营规模分析（4）企业物业合作伙伴分析（5）企业物业区域分布情况（6）企业发展物业管理的优劣势分析第9章：中国物业管理行业发展前景与发展策略9.1 物业管理行业发展趋势及市场前景预测9.1.1 行业影响因素分析（1）驱动因素分析（2）制约因素分析9.1.2 行业市场前景预测9.1.3 行业发展趋势预判（1）专业化（2）多元化（3）定制化（4）智能化9.2 物业管理行业投资特性分析9.2.1 物业管理行业进入/退出壁垒分析（1）品牌壁垒（2）资金壁垒（3）管理壁垒9.2.2 物业管理行业投资风险分析（1）物业服务公司的风险来源（2）风险产生的最主要原因9.3 物业管理行业投资价值与投资机会9.3.1 行业投资价值分析9.3.2 行业投资机会分析（1）产业链投资机会分析（2）重点区域投资机会分析（3）增值服务投资机会分析（4）行业规模性投资分析9.4 物业管理行业投资策略与可持续发展建议9.4.1 行业投资策略分析（1）充分发挥自身经济实力（2）密切关注市场发展状况（3）实施科学管理前沿理论9.4.2 行业可持续发展建议（1）引入“末位处罚制”，完善人员绩效考核机制（2）通过开展保险业务，建立风险评估体系（3）提供特色服务，适当开展一定的中介业务（4）钻研专业经营（5）加强与房地产经营公司的合作，扩大客户源图表目录图表1：物业管理形式分类图表2：物业管理所属的国民经济分类图表3：本报告的主要数据来源说明图表4：截至2023年我国物业管理行业的相关政策及法律规定图表5：2004-2023年我国物业管理行业的相关政策及法律规定图表6：《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》具体细则图表7：2006-2023年主要城市物业管理条例实施情况图表8：截至2023年我国物业管理行业主要企业信息智能化进程图表9：我国物业管理行业与互联网融合的发展阶段图表10：2013-2023年中国物业管理行业专利申请数量变化趋势（单位：个）图表11：2013-2023年中国物业管理行业专利公开数量变化趋势（单位：个）图表12：截至2023年中国物业管理行业相关专利申请人TOP10（单位：个，%）图表13：截至2023年中国物业管理行业行业专利申请类型TOP10（单位：件，%）图表14：2015-2023年世界GDP增长图（单位：%）图表15：2021-2023年世界经济增长预测（单位：%）图表16：2011-2023年中国GDP增长走势图（单位：万亿元，%）图表17：2013-2023年中国固定资产投资（不含农户）增长速度（单位：万亿元，%）图表18：2018-2023年中国居民、城镇居民和农村居民人均可支配收入情况（单位：元）图表19：2014-2023年中国城镇人口及增速（单位：亿人，%）图表20：2012-2023年中国城镇化率（单位：%）图表21：2013-2023年中国流动人口规模变化趋势图（单位：亿人）图表22：全国部分城市人才引进政策汇总图表23：2016-2023年baiqiang业整体服务水平分数（单位：分）图表24：2023年baiqiang企业分项服务业主满意度调查分析（单位：分，%）图表25：2023年重点企业从业人员学历水平（单位：%）图表26：中国和美国业主委员会比较图表27：中国和美国物业费拖欠处理方式比较图表28：中国和美国物业管理公司服务比较图表29：中国和英国物业管理公司比较图表30：中国和日本物业管理公司比较图表31：新加坡区办事处的主要业务图表32：新加坡区“土地所有权法案”的部分相关内容图表33：中国与新加坡物业管理行业比较图表34：中国物业管理行业发展历程图表35：2019-2023年中国物业管理行业500强企业城市群管理面积占比（单位：%）图表36：2023年中国物业管理行业500强企业各业态数量占比（单位：%）图表37：2023年中国物业管理行业500强企业增值服务收入组成（单位：%）图表38：2023年中国物业管理行业500强企业人员分布（单位：万人）图表39：2023年中国物业管理行业500强从业人员岗位构成（单位：%）图表40：2023年中国物业管理行业500强企业从业人员岗位外包情况（单位：%）图表41：2023年中国物业管理行业500强企业从业人员学历情况（单位：%）图表42：2023年中国物业管理行业baiqiang、500强企业从业人员薪资情况（单位：万/年）图表43：2023年中国物业管理行业500强核心指标（单位：个、%、亿平方米、万平方米）图表44：2019-2023年中国物业管理行业500强企业市场占比变化情况（单位：亿平方米，%）图表45：2023年中国物业管理行业500强企业住宅物业和非住宅物业管理面积占比（单位：%）图表46：2023年中国物业管理行业500强企业住宅物业和非住宅物业管理面积占比（单位：%）图表47：2019-2023年中国物业管理行业500强企业营业收入（单位：亿元，%）图表48：2019-2023年中国物业管理行业500强企业营业收入组成及占比分布（单位：亿元，%）图表49：2023年中国物业管理行业500强企业增值服务收入组成（单位：%）图表50：2023年中国物业管理行业500强企业毛利、净利润及毛利率分布（单位：亿元，%）图表51：2019-2023年中国物业管理行业500强营业收入结构（单位：%）图表52：物业管理公共服务的内容图表53：物业管理专项服务内容图表54：2019-2023年baiqiang企业业主满意度整体打分水平（单位：分）图表55：2023年baiqiang企业物业费业态收缴率（单位：%）图表56：物业管理服务费用的一般构成项目图表57：2023年baiqiang企业物业费业态收缴率（单位：%）图表58：物业管理服务费用的主要用途图表59：物业管理收费方式包干制和酬金制的优缺点分析图表60：物业管理收费矛盾纠纷原因分析图表61：2015-2023年上市物业管理服务企业数量图表62：截至2023年中国上市物业服务企业背景情况图表63：物业管理行业现有企业的竞争强弱分析图表64：物业管理行业替代品威胁分析图表65：物业管理行业对消费者议价能力分析图表66：物业管理行业对供应商议价能力分析图表67：我国物业管理行业竞争结构图图表68：截至2023年物业管理行业主要收购案例（单位：亿元，亿美元，%）图表69：2023年部分物业服务企业在管面积优势区域占比图表70：房地产产业链价值链图表71：物业管理行业产业链价值链图表72：房地产产业链价值链图表73：截至2023年房企分拆物业管理公司在港上市清单图表74：2012-2023年我国房地产开发企业竣工面积与商品房销售面积比例走势（单位：%）图表75：2012-2023年我国房地产开发投资及同比增速（单位：万亿元，%）图表76：2013-2023年全国拿地均价与销售均价的比例（单位：倍）图表77：2016-2023年中国500强房地产开发企业的盈利能力指标变化趋势（单位：%）图表78：2012-2023年我国商品房销售面积（单位：亿平方米）图表79：2012-2023年末我国商品房销售额增速走势（单位：%）图表80：2012-2023年中国房地产住宅投资额与增长情况（单位：万亿元，%）图表81：2012-2023年我国房地产开发企业住宅房屋施工面积及同比增速（单位：亿平方米，%）图表82：2012-2023年我国房地产开发企业住宅房屋新开工面积及同比增速（单位：亿平方米，%）图表83：2012-2023年我国房地产开发企业住宅房屋竣工面积及同比增速（单位：亿平方米，%）图表84：2023年500强物业管理企业住宅物业管理收入比重（单位：%）图表85：2018-2023年中国房地产行业商服用房施工规模（单位：万平方米）图表86：2018-2023年中国房地产行业商服用房新开工面积（单位：万平方米）图表87：2023年500强物业管理企业商业物业与办公物业管理收入比重（单位：%）图表88：2019-2023年其他物业开发投资规模与增长走势（单位：亿元，%）图表89：2019-2023年我国其他物业开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表90：2023年baiqiang和500强企业管理面积来源占比（单位：%）图表91：截至2023年guojiajizhengfujiguan、事业单位物业管理服务部分招、中标情况图表92：2019-2023年深圳市物业服务企业管理项目及增长率（单位：个，%）图表93：2019-2023年深圳市物业服务企业管理总面积（单位：亿平方米，%）图表94：2019-2023年深圳市物业服务经营情况（单位：万人，%）图表95：2019-2023年深圳市物业服务管理费及增长率（亿元，%）图表96：2019-2023年深圳市物业服务企业行业集中度（单位：%）图表97：2018-2023年深圳市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）图表98：2018-2023年深圳市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表99：深圳市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米·月）图表100：2019-2023年上海市物业服务管理面积分析（单位：亿平方米，%）图表101：2019-2023年上海市物业服务价格水平分析图表102：2018-2023年上海市物业服务企业数量（单位：家）图表103：2019-2023年上海市物业服务企业规模（单位：家）图表104：2023年上海物业管理综合服务排行榜TOP10图表105：2019-2023年上海市房地产开发投资金额及同比增速（单位：亿元，%）图表106：2018-2023年上海市住宅开发竣工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表107：2019-2023年上海市房地产开发施工面积及同比增速（单位：万平方米，%）图表108：上海市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米·月）图表109：2023年北京市物业服务企业资质结构（单位：家，%）图表110：2023年京津冀地区房地产开发投资吸引力前10名城市图表111：2023年北京市物业服务企业youxiu企业10qiang图表112：2019-2023年北京市房地产开发投资额及同比增速（单位：亿元，%）图表113：北京市住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米·月）图表114：2019-2023年广州市物业服务营业收入及份额（单位：亿元，%）图表115：2019-2023年广州市物业管理面积分析（单位：亿平方米）图表116：上市物业服务企业区域分布（单位：家）图表117：广东省物业管理行业主要上市企业图表118：广州市高层住宅物业服务收费政府指导价格标准（单位：元/平方米·月）图表119：2023年物业管理企业服务规模排名qianshi名企业图表120：2023年物业管理企业服务规模排名qianshi名企业具体情况