售后服务认证是认证标志，是国家商务部推荐，国家认监委批准，国家商标局注册，国家法规《认证证书和认证标志管理办法》第二十条明确规定允许面向全社会公开使用的服务认证标志。
企业获得高星级，在评分时就会有两类加分项：
1、企业中有售后服务管理师（**管理师），可加2.5分。
2、企业曾获得售后服务全国十佳单位荣誉，可加3分。
在企业竞争的市场经济时代，企业建立售后服务认证的经济趋势：
1、推动企业营销工作的必然要求；
2、推动提升企业品牌及企业形象的必然要求；
3、推动企业将产品打入国际市场的必然要求；
4、推动全社会服务水平全面提高的必然要求；
5、推动和谐社会建设的必然要求。